مشکلات وایمکس ایرانسل

مشکلات وایمکس ایرانسل

ثبت نام

سلام

 

   خدا نکنه کارتون پیش ایرانسل گیر کنه علی الخصوص این مرکز 707 ایرانسل. یه پیش ثبت نام وایمکس انجام دادم و بعد پیامکی اومد که این شناسه شماست و فلان مبلغ رو بابت سرویس درخواستی باید واریز کنید .

منم پولو واریز کردم و مدارک رو ارسال کردم. بعد چند روز گفتند شما باید کپی کارت ملی رو ارسال کنید ولی من چون کارت ملی نگرفته بودم و ثبت احوالم گفته بود تا چند ماه دیگه کارت ملی صادر نمیکنه موضوع رو به ایرانسل گفتم و گفتم که اگه اینجوری میشه که حسابم رو فعال کنید وگرنه پولم روبرگردونید البته کپی شناسنامه رو ارسال کرده بودم ولی اونا قبول نکردند.

یه بار یکی از کارنشناسای 707 ایرانسل گفت چرا میخواین حساب رو کنسل کنین ، با همین شناسنامه هم میشه حساب رو فعال کرد منم گفتم چه خوب پس فعالش کنین فرداش یکی دیگه گفت نمیشه وباید فقط کپی کارت ملی رو ارسال کنین . بعد گفتم آقا حسابم رو کنسل کنین گفت باید بری مرکز خدمات فرم پر کنی گفتم مرکز خدمات تا کی بازه گفت تا ساعت 19 . منم رفتم مرکز خدمات که ساعت 18 بود ولی دیدم بسته است از نگهبان پرسیدم چرا بسته است گفت اینا تا ساعت 17 بیشتر باز نیستند منم که کلی راه دور رو اومده بودم خیلی عصبانی شدم گفتم ای بابا این مرکز 707 گفت اینا تا ساعت 19 بازند که !!! گفت آقا من نمیدونم.

خلاصه فرداش دوباره اون همه راه رو اومدم . گفتم میخوام حسابم رو کنسل کنم گفت چرا ؟ گفتم به این دلیل !!! گفت صبر کن من مشکلتو حل میکنم . رفت تو اتاق امور حقوقی و برگشت گفت کارت درست شد من مدارکت رو تایید میکنم و دویاره ارسال میکنم برو تا 24 ساعت دیگه حسابت فعال میشه. منم خوشحال برگشتم.

فردا صبح با 707 تماس گرفتم ببینم مدارک رو قبول کردند یا نه ؟ دیدم707 میگه مدارک شما تایید نمیشه !!! گفتم چرا آخه ؟؟؟ من که این مدارک رو بردم مرکز خدماتتون و اونا تایید کردند . یارو گفت این جزو قوانین ماست و اینجوری حسابتون فعال نمیشه !!! یکدفعه گفت اه چرا حساب شما فعال شده اینکه نباید فعال میشد گفتم حالا که فعال شده بذارین فعال باشه دیگه گفت نه چون مدارک شما تایید نمیشه این حساب قطع میشه !!! خلاصه هر چی گفتم نشد که نشد . بعد گفتم خب حالا که حسابم رو کنسل کردین کی پولم بر میگرده گفت تا 30 روز دیگه !!! گفتم چرا اینقدر دیر ؟؟؟ گفت روال شرکت اینجوریه!!!

فرداش دیدم از ایرانسل تماس گرفتند که آقا چون حساب شما فعال شده دیگه ریالی به حساب شما برگشت داده نمیشه چون بابت فعال سازی حساب شما ما حجم خریدیم و در صورت کنسل کردن حسابتون فقط اسم شما از سیستم ایرانسل پاک میشه ولی ریالی به شما برگشت داده نمیشه!!!!!   منم هرچی باهاش صحبت کردم که آقا شما نباید حساب من رو فعال میکردین وحالا که فعال کردین یا بذارین استفاده کنم یا پولمو برگردونین گفت نمیشه . منم گفتم پس میرم ازتون شکایت میکنم .

همون موقع از طریق سایت سازمان مقررات رادیویی از ایرانسل شکایت کردم که دیدم بعد چند روز از ایرانسل تماس گرفتند که ما برای شکایت شما تماس گرفتیم آیا میخواین حسابتون فعال بشه یا نه؟ منم که از دستشون عصبانی بودم گفتم که نه حسابم رو کنسل کنین میرم از یه جا دیگه اینترنت میگیرم. اونم گفت باشه من مراحل کنسلی و برگشت پول شما رو انجام میدم.

3 روز بعد از ایرانسل تماس گرفتند که بیاین مرکز خدمات و فرم کنسلی پر کنین. منم دوباره اون همه راه رو رفتم. بعد که فرم رو پر کردم گفتم کی پولم برمیگرده گفت چون روی شما خیلی تاکید شده تا یک هفته دیگه!!!منم برگشتم.

چند روز بعد از سازمان مقررات رادیویی با من تماس گرفتند که شما اگه پولتون برگرده دیگه شکایتی ندارین گفتم نه. اما یه چیز تعجب برانگیز گفت اونم اینکه ایرانسل به اونا ایمیل زده وگفته طی دوهفته آتی پول من رو برمیگردونه و با این کارش رضایت من رو هم جلب کرده!!!!!

خلاصه دو هفته گذشت و دیدم که پولی به حسابم واریز نشده که دوباره ازشون شکایت کردم تا اینکه بالاخره پولم را در 93/4/15 برگرداندند در کل 32 یا 33 روز پولم پیش ایرانسل بود.

من که اصلا ازشون راضی نیستم.


برچسب‌ها: مشکلات وایمکس ایرانسل, بد قولی ایرانسل, پشتیبانی بد ایرانسل, شکایت از ایرنسل
+ نوشته شده در  سه شنبه هفدهم تیر 1393ساعت 2:22  توسط مصطفی  |